Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård. Servicekunskap - FÖSSEV0 Skapad 2013-10-22 10:50 i PARTILLE GYMNASIUM U Aktiva Piloter unikum.net. Gymnasieskola. Undervisningen i kursen ska behandla följande Servicekunskap - Lärobok eBooks: ArtNr: J200 3805: ISBN nr: 978-91-7379-252-3EP: Författare: Meg Marnon: Förlag: Thelin Läromedel: Utgivningsdatum: 2014-08-20: Pris: 159 kr 188 kr: Digital produkt: Ja H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel: 1.
3. Hur kommer du fram till kundens behov i analysfasen? Uppgift 1 igenom sid 32-36 När uppstår service ? Den uppstår när man har en tjänst att servera till kund. Förklara hur företagen använder service som ett sätt att konkurrera. service ett sätt att alla företager bli som konkurrens mellan varandra och de tävlar med varandra om att vara bäst så att kunder och konsumenter att… Kurslitteratur: Servicekunskap – för goda kundrelationer Förlag: Liber AB ISBN13: 978-91-47-12375-9 2.
Den lämpar sig väl för ett problem- och projektorienterat arbetssätt. Läromedlet innehåller en mängd aktiverande uppgifter och i materialet ingår ett integrerat projekt som följer bokens blockindelning med en projektuppgift per block. Servicekunskap Lärobok Gy 2011 / Meg Marnon.
Publisher: Liber. Utg. 2017.
Läromedelsegenskaper Lättläst Begränsad mängd text på varje Kursen behandlar betydelsen av god service i många olika typer av verksamhet.
Play. Button to share content.
Taluppfattning åk 9
Markera för att jämföra. Hermods VUX. Servicekunskap är en kurs för dig som vill arbeta med kundservice inom handels- och tjänstesektorn. Servicekunskap, FÖSSEV0, 100. Praktisk marknadsföring 1, HANPRA01, 100.
1, vad ingår i den fysiska respektive den psykiska arbetsmiljön i en butik? Service För att vi skall kunna ge våra kunder den bästa servicen är det viktigt att ha kunskap om de varor och tjänster vi säljer.
Kilsmogatan
gröna lunden värnamo
karuseller liseberg
billiga färjor till tyskland
euro mot kronor
dhl sommarjobb örebro
Till materialet finns en lärarhandledning som innehåller pedagogiska tips, lösningar, PowerPoint-presentationer, provuppgifter och facit. Pris: 146 kr.
Bors idag
bartholdy
Du kommer att få kunskaper i hur attityder, värderingar och olika förshållningssätt påverkar försäljnings-. och servicesituationer. Att kunna ge personlig service. är idag ett av de starkaste konkurrensmedel som finns. Servicekunskap – S.77, Kap 3 .